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SLMの運用サイクル

今日は、経済産業省「SLAガイド」の第５回「SLAの運用サイクル」を取り上げます。 SLMとは、Service　Level　Managementの略称です。SLAで設定したサービスレベル項目を統制していく運営・管理の手法

サービスレベル項目の記述例

経済産業省「SLAガイド」メルマガの第４回「サービスレベル項目の記述例」を取り上げます。 SLAの４つのサービスレベル項目の詳細設定の記述例です。 「アプリケーション運用」、「サポート」、「データ管理」、「セキュリティ」

サービスレベル項目

SLA項目の中で、中心になる項目が「サービスレベル項目」です。 このサービスレベル項目として、4つの項目を設定しています。 それらの項目とは、「アプリケーション運用」、「サポート」、「データ管理」、「セキュリティ」です。

SLAの構成要素

SLAとは、「ITベンダーとユーザー間または情報システム部門とユーザー部門との間で締結されるサービスレベルの合意書」です。 日本版SOX法に基づきますと、重要拠点で重要業務に当る業務システムを外部委託する場合、日本版SO

経済産業省　SLAガイド概要

平成19年12月26日の「システム管理基準　追補版」に対する追加付録、「システム管理基準　追補版」(財務報告に係るIT統制ガイダンス追加付録)（以下、「追補版　追加付録」と言います）、 URL：　http://www.m